常見問題

圖片為艾草之家停車場的浪貓之一

♦ 會員問題

Q : 如何加入會員?

A : 按左上角的人物,選[註冊]後,填寫完整資料後,點[加入]即可。


Q : 我有VIP會員卡,如何變成VIP會員呢?

A : 持有VIP會員卡,請先按照上面步驟加入會員,若一天內沒有變成VIP會員

請點 → 告訴小編 ,我們會在上班時間為您更改為【VIP會員】。


Q : VIP會員有哪些優惠呢?

A : VIP會員購物享[9折],生日當月購物享【85折】一次。

持VIP會員卡可至全省艾草之家文化館、經銷商店家購物同享上述折扣。


Q : 如何成為VIP會員?

A : 單次購物滿3000元(折扣後),會隨貨附贈一張VIP會員卡。


Q : 如何知道自己是否為VIP會員?

A : 升級為VIP會員後登入會員,點右上角人頭,選會員資料,最上方就會顯示會員級別。


Q : 可以開放 Facebook 一鍵加入會員嗎?

A : 可以,日後會開放,敬請期待。

(持VIP會員卡,請勿使用Facebook帳號加入會員)


Q : 密碼忘記了怎麼辦?

A : 請在登入處下面可以找到「忘記密碼」點了之後,輸入您當初註冊的信箱,點擊「寄送重設密碼信」,出現「成功寄送信件」就可以在信箱中找到 「艾草之家 更改密碼通知 」點選「請按此修改您的密碼」後輸入新的密碼後,再按下「確認密碼」即可。

  • 如果沒有收到信件,可能跑到垃圾信件那邊了。
  • 若容易忘記帳密,請馬上將帳號(信箱)密碼寫在筆記本上,避免再次忘記哦!
  • 重設密碼信連結時效只有24小時,超過時間會無法重設密碼,若無法重設密碼請再按一次「忘記密碼」

Q : 帳號忘記了怎麼辦?

A : 請重新註冊新的會員帳號,VIP會員請在註冊後,告知小編您的VIP會員卡上的號碼,我們會在上班時間為您更改為【VIP會員】的,之前註冊的帳號會改成一般會員。

♦ 金、物流問題

Q : 有支援7-11超商取貨付款嗎?

A : 有的,另外有全家、萊爾富的選項,並支援純取貨。


Q : 什麼是純取貨?

A : 選擇超商純取貨就是先匯款後取貨,完成訂單後,必須先匯款到以下銀行帳戶,然後告知您的銀行帳號末五碼

我們收到款項後,將於上班日出貨,最快兩天就會抵達您指定的門市囉!!


♦請匯款至以下帳號

銀行名稱:台中商銀

銀行代碼:053

帳 號:072221023623

戶 名:艾農生物科技有限公司


♦匯款後以下方法擇一即可

1.在訂單中 留言輸入匯款資料

2.請於上班時間撥打電話 04-7881318

3.私訊小編以下資料 請點 → 告訴小編

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訂單編號 :

您的大名 :

手機號碼 :

電子信箱 :

銀行帳號末五碼 :

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Q : 免運門檻是?

A : 目前超商只支援7-11、全家、萊爾富

宅配採用 新竹貨運 配送


  • 超商取貨付款 運費  70元  滿2000元免運
  • 超商純取貨(先匯款後出貨) 運費  70元  滿 600元免運
  • 宅配貨到付款 運費 130元  滿2000元免運
  • 宅配銀行匯款(先匯款後出貨)運費 130元  滿2000元免運

Q : 會開放信用卡付款嗎??

A : 目前沒有這個打算,不過未來會列入考量。


Q : 目前有什麼付款方式嗎??

A : 銀行匯款、宅配貨到付款、超商取貨付款,若想知道最新訊息

請鎖定艾草之家粉絲專頁。

♦ 其它問題


Q : 別人賣得比你們便宜耶~


A:這邊是艾草之家官方網站,我們底下有全省經銷商和團購主在運作,所以價格不能低於其它經銷商或拍賣平台,不然會破壞市場價格喔!!

經銷商也會不願意成為我們的經銷商,為了維護雙方權益,該遵守的規則,我們是不會去違反的。


另外我們提供很多服務,例如 : 滿3000元(折扣後)就可以升級為VIP會員,下次購買可享9折優惠,生日當月購買,可享85折,也能提供微客製化服務。


售出的商品有任何問題,也能享有售後服務唷~